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崭新先进语音识别技术强化东亚新一代银行服务

作为香港最大规模的独立华资银行，东亚银行为客户提供一系列优质银行产品及服务，包括存款、外汇、至尊理财户口、贷款、保险、信用卡、强积金及电子银行服务。而东亚银行的全资附属公司 ─ 东亚证券有限公司，为客户提供多元化的股票投资服务，包括一切香港上市股票、股票期权及中国B股买卖服务。

解决方案

为了让客户随时获得最新股票资讯，东亚证券有限公司于2000年12月率先推出「实时互动股票报价服务」，开创全港先河。利用此项先进服务，客户可利用任何电话以简单口语指示，查询实时股票报价。从此，客户只需致电东亚证券电子银行证券投资热线，说出股票全名、别名或股票编号，即能迅速获取于香港联合交易所上市股票的实时报价、恒生指数及其它股票指数等资料，方便直接。

先进科技

- 交谈式语音理解技术
- 混合语言理解技术
- 非特定讲者，并可兼容多种口音
- 文本转语音技术
- 实时应用系统技术

全面受益

查询方便快捷：用户只需致电热线电话，然后说出股票名称或编号，系统便会予以回应，省却牢记股票代号的麻烦。

混合语言理解：崭新先进的交谈式语音理解引擎「言丰-语音识别引擎」，可识别混合不同语种的句子，例如中英夹杂的「ASM太平洋」，这类股价查询在香港等文化汇聚的地方经常出现。

回应迅速自动：通过东亚证券的互动语音理解系统，客户无须进行烦琐的按键程序或久候接线员接听来电，便可听取最新股价情报。

方便易用：客户可以随时随地通过任何电话或任何网络，轻易查询股票行情，无须依赖电脑上网或其他昂贵的股票报价设备。

非特定讲者：「言丰-语音识别引擎」可以识别来自不同人士的各种口音语调，甚或夹杂了方言口音的广东话。

适合多种平台：「言丰-语音识别引擎」可于在多种符合业界标准的平台、操作系统及电话硬件上运行。

可全面升级：「言丰-语音识别引擎」的客户机-服务器架构，可让东亚证券迅速扩展系统容量，处理大量来电，以便应付骤增之股票查询需求。

节省成本：利用「言丰-语音识别引擎」支持实时股票报价系统，东亚证券即可更全面地运用人力资源，无须安排大量人工座席回答股票查询，有效节省经营成本。

先进可靠：「言丰-语音识别引擎」表现持续超卓，准确可靠。

自动运作：东亚证券股票报价系统可完全独立运作自如，无须任何特别操作程序或接线员辅助。