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深圳国际机场语音系统，航班信息 "随口可得"

深圳国际机场完全按照国际大型机场选址标准建造。深圳国际机场自1991年10月通航以来，一举成为中国七大繁忙航空港之一，旅客吞吐量列中国机场第五位，过去四年每年平均递增率超过35%。目前已开通国内航线74条、国际航线7条，通达国内外城市57个。深圳国际机场获得国际卫生组织颁发的国际卫生机场，是中国大陆第一个获此殊荣的国际机场。

解决方案

为了提升深圳国际机场的服务质量，深圳国际机场在2000年6月利用言丰科技屡获殊荣的交谈式语音理解引擎「言丰-语音识别引擎」，开通了世界上第一个三语航班信息查询系统。用户可以在任何时间，利用普通话、英语或广东话，直接通过语音实现航班查询等功能。用户在接通机场的查询号码之后，系统会先提供亲切简单的提示和引导，用户直接通过语音就可得到需要的航班相关信息。语音查询系统不仅为机场节约了大量的资源和开支，提高服务工作效率，对用户也大大提高了使用的便捷性, 避免了以往用户必须听各种语音提示之后，需要按大量的按键查询信息的烦琐操作。

先进科技

- 交谈式语音理解技术
- 讲者独立形，并可识别任何口音
- 实时应用系统
- 动态信息数据库管理技术
- 多语种理解技术：普通话、英语、广东话

全面受益

回应迅速自动：通过深圳国际机场的语音航班查询系统，客户无须进行烦琐的按键程序或久候座席接听来电，便可得到所需航班资料。

动态数据：系统与民航的动态航班信息数据库共享，使得语音查询系统的信息迅速而真实地回答航班的动态信息。

多语种服务：言丰科技先进的交谈式语音理解技术「言丰-语音识别引擎」，能识别普通话、广东话及英语。

方便准确：「言丰-语音识别引擎」能给用户提供友好界面。用户根据自己的需要说出自己的选择，即可得到所需准确信息。

适合多种平台：「言丰-语音识别引擎」可于多种符合业界标准的平台、操作系统及电话硬件上运行。

自动运作：实时航班查询系统完全可独立运作自如，无需人员看管或辅助。

可全面升级：「言丰-语音识别引擎」的客户机-服务器架构，可让深圳国际机场迅速扩展系统容量，以便处理大量来电。

节省成本：利用「言丰-语音识别引擎」操控的实时航班查询系统，可以为深圳国际机场更有效地运用资源，并大大减低查询热线的经营成本。

先进可靠：屡获殊荣的「言丰-语音识别引擎」，表现持续超卓，准确可靠。